Gaya APA
Mengukur Kepuasan Pelanggan. (2004).
Jakarta:
PPM.
Gaya Chicago
Mengukur Kepuasan Pelanggan.
.
Jakarta:
PPM,
2004.
Text.
Gaya MLA
Mengukur Kepuasan Pelanggan.
.
Jakarta:
PPM,
2004.
Text.
Gaya Turabian
Mengukur Kepuasan Pelanggan.
Jakarta:
PPM,
2004.
Print.